约翰在区政府从事着一份特殊工作：为孤独死去的市民寻找亲友，安排葬礼。他沉默内敛，生活如复印机般刻板。经济危机袭来，部门要裁员，主管给了约翰一周时间完成最后一个案子：替一个名叫梅的、与所有人断绝关系的中年妇女寻找出席葬礼的人。约翰翻遍她的遗物，走访一个个旧地址，从暴躁的房东到垂老的初恋。所有人都拒绝，但都被约翰的执着打动。最后，在梅的女儿（被抛弃多年）门前，约翰被拒之门外。他失落返回，却在过马路时为捡起梅的一张老照片被卡车撞死。葬礼那天，教堂空无一人，但镜头一转，约翰的墓碑旁聚满了所有他曾帮助过的死者的灵魂，他们来送他最后一程。
一部安静到极致的电影，却蕴含着地动山摇的情感。主角用他近乎偏执的善良，擦亮了每个被世界遗忘的灵魂。全片色调灰冷，节奏缓慢，但结尾的“幽灵葬礼”超现实一幕，是影史最温暖的安慰之一。它告诉我们，即便无人见证，善良也自有回响。
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